FAQ
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관리자
2019-09-17
조회 63

회원 주문 취소인 경우 로그인 후 마이페이지

-주문상세조회-선택상품취소를 해주시면 취소 접수상태로 전환됩니다.

*단, 배송 준비중인 경우 주문취소가 불가하니 참고바랍니다.

*PC버전에서 회원일 경우에만 가능하니 비회원이거나 모바일로 주문취소를 원하실 경우 

   고객센터나 게시판으로 문의주시면 확인후 안내 드리고 있습니다.

*이미 출고 완료된 경우 변경, 취소로 발생하는 배송비는 고객님 부담 하에 환불/재 발송 처리됩니다.

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관리자
2019-09-17
조회 58

상품 개봉, 사용 후에는(상품 가치가 훼손된 경우) 반품이나 교환이 불가합니다.

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관리자
2019-09-17
조회 56

-교환은 배송완료일로 부터 7일이내 고객센터(070-7777-1216~7)으로 연락 주시거나 

  게시판으로 남겨 주시면 확인후 안내 드리겠습니다.

-구매자 단순 변심: 물품 수령 후 7일이내 교환가능(제품훼손이 없을 경우, 제품박스 및 구성품 포함)

-제품불량(초기불량), 정보상이: 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알고 있었던 날부터 30일이내

101 액은 배송완료일로 부터 7일이내 고객센터(070-7777-1216~7)으로 연락 주시거나 

게시판으로 남겨 주시면 확인후 안내 드리겠습니다.

-구매자 단순 변심: 물품 수령 후 7일이내 교환가능(제품훼손이 없을 경우, 제품박스 및 구성품 포함)

-제품불량(초기불량), 정보상이: 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알고 있었던 날부터 30일이내

101 액세서리 보관함 단품 반품 및 교환을 하실 경우 왕복 택배비 2만원

101 액세서리 보관함 스탠드 반품 및 교환을 하실 경우 왕복 택배비 3만원

102_1단 반품 및 교환을 하실 경우 왕복 택배비 3만원

그 외 102세로1도어, 102세로2도어, 102가로2도어 반품 및 교환을 하실경우 

제품가 10%가 왕복 배송비로 발생되며 지방 및 도서산간지역에 따라 

추가 배송비가 발생될 수 있습니다.

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관리자
2019-09-17
조회 51

불편을 드려 죄송합니다.

빠른 처리를 위해 고객센터(070-7777-1216~7)으로 연락 주시거나

게시판을 이용해 사진 첨부하여 문의주시면 좀더 빠른 처리를 도움 드리겠습니다.

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관리자
2019-09-17
조회 30

택배 발송 상품은 가능합니다. 

개별 운송 제품 배송은 가능하지만 제품마다 별도의 택배비가 발생되며 

추후 반품 및 교환시에도 제품별 별도의 택배비가 발생 되고 도서산간 지역은 

추가 택배비용이 발생 될 수 있습니다.

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관리자
2019-09-17
조회 45

쿠폰마다 사용기간이 있으며 마이페이지에서 쿠폰내역 확인후

주문서 작성시 하단 쿠폰사용을 선택해주시면 됩니다.

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관리자
2019-09-17
조회 30

평일 오전 9시부터 오후 5시까지 상담이 가능하며, 주말, 공휴일에는 운영되지않습니다. 

이후 문의사항은 게시판을 이용해주시기 바랍니다.

*11시 30분 부터 13시 까지 점심시간

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관리자
2019-09-17
조회 36

카드 결제 시 카드매출전표로 대체 가능하므로 불가합니다.

현금 결제 시 현금영수증이나 세금계산서 중 선택하여 발급 가능합니다.

현금영수증은 주문/결제 시 현금영수증 발급 구분을 [소득공제용 또는 사업자 증빙용] 중 선택하신 후 

해당 정보 입력하시면 발급받을 수 있습니다.

*현금영수증은 결제완료후 48시간 이내 국세청으로 이관 후

국세청 사이트에서 출력 및 확인이 가능합니다.

*세금계산서가 필요하신 분은 고객센터(070-7777-1216~7)로 문의해주세요.

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관리자
2019-09-17
조회 23

회원 아이디와 비밀번호를 잊어버린 경우, 로그인 페이지에서 [아이디 찾기/비밀번호 찾기] 메뉴를 이용하시면 됩니다. 

사이트에 문제가 있을 경우, 고객센터(070-7777-1216~7)로 문의해 주십시오.

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관리자
2019-09-17
조회 47

[카드취소] 

카드 취소 시 (신용카드/체크카드)PG사(결제 대행) 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가

카드사에 따라 약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다. (매입후취소)

[휴대폰 결제]

- 결제 당월 취소된 금액은 취소완료후 통신사 반영까지 최대 5일까지 소요될 수 있습니다.

  단, 결제 월, 취소월이 다를 경우 현금환불로 입금해 드리고 있어 고객센터나 게시판으로 문의하시면 됩니다.

  (부분취소 불가하므로 동일하게 진행됩니다.)

[실시간 계좌이체]

- 카드취소와 동일하게 PG사거쳐 사용하시는 카드사로 정보가 넘어가 

   카드사에 따라 약3~5일 이후 카드사 확인이 가능합니다. (매입후취소)

*부분취소가 불가하니 부분취소를 원하실 경우 고객센터나 게시판으로 문의바랍니다.

- 가상계좌환불 PG사를 거쳐 이용하시는 계좌로 환불진행이 되고 있어 주문서 확인 시

   환불완료 반영일로부터 24시간 이후 확인이 가능한점 양해바랍니다.

[반품 및 교환 시 확인 사항]

*반품 및 교환 시 101악세서리 제품 기준 왕복 택배비 2만원이 발생  되며

  타 제품 및 도서산간 지역은 추가 택배비용이 발생 될 수 있습니다.  

company : BSM 

ceo : 조정우

business License : 141-81-18789

sales business report : 2019-경기파주-0797호


address : 경기도 파주시 회동길 363-8  

파주출판단지 유원사 1층 101호

factory : 경기도 파주시 파주읍 학당말길 148

 070-7777-1216~7

(고객센터 운영시간 09시30분~16시 / 점심시간 12시~13시)

e-mail : smithgon@bsmspace.com

          

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